Obchodné meno: E.R.H., s.r.o.
Sídlo: Bratislavská 35, 917 02 Trnava
IČO: 36 219 479
DIČ: 2021394925
IČ DPH: SK2021394925
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka číslo: 10153/T
Zodpovedná osoba / autor: Katarína Holubová (alias Ribišška)
Kontakt: info@katarinaholub.sk
Webové sídlo: www.pleteniekosikov.sk
Obsah:
Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Cena produktov, fakturácia a platobné podmienky
Dodacie podmienky a prístup k účtu
Odstúpenie od zmluvy a storno podmienky (Digitálny obsah vs. Fyzické kurzy)
Zodpovednosť za obsah a technické požiadavky
Ochrana osobných údajov a priamy marketing
Alternatívne riešenie sporov (ARS) a záverečné ustanovenia
1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim: E.R.H., s.r.o. (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“), ktoré vznikajú pri nákupe vzdelávacích programov, fyzických kurzov, informačných produktov a digitálneho obsahu prostredníctvom webového rozhrania www.pleteniekosikov.sk.

1.2 Definícia Kupujúceho:

Spotrebiteľ: Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti. Právne vzťahy sa riadia najmä Občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Zb.) a Zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 108/2024 Z. z.).
Podnikateľ: Osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Právne vzťahy sa riadia Obchodným zákonníkom (č. 513/1991 Zb.).
1.3 Autorské práva: Ponúkané tréningové materiály, video návody, knihy a kurzy sú autorským dielom Predávajúceho. Kupujúci sa zaväzuje, že ich bude využívať výhradne pre svoje vlastné osobné a domáce účely. Akékoľvek kopírovanie, šírenie alebo poskytovanie tretím osobám bez písomného súhlasu autora je prísne zakázané.

1.4 Vylúčenie zodpovednosti: Všetky informácie a tréningové materiály majú vzdelávací a odporúčací charakter. Predávajúci nezodpovedá za úspechy či neúspechy plynúce z aplikácie týchto informácií do praxe Kupujúcim.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
2.1 Kupujúci objednáva vybrané služby alebo produkty vyplnením a odoslaním elektronického formulára objednávky na stránke Predávajúceho.

2.2 Kupujúci je povinný objednávku pred jej odoslaním skontrolovať. Odoslaná objednávka je záväzná a predstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy.

2.3 Kúpna zmluva vzniká momentom doručenia potvrdenia o zaevidovaní a akceptácii objednávky Predávajúcim na e-mailovú adresu Kupujúceho. Od tohto momentu vznikajú medzi oboma stranami vzájomné práva a povinnosti (Predávajúci sa zaväzuje sprostredkovať objednané služby/obsah a Kupujúci sa zaväzuje uhradiť kúpnu cenu).

2.4 Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa dôkladne oboznámil s týmito VOP a vyjadruje s nimi bezvýhradný súhlas. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy.

3. Cena produktov, fakturácia a platobné podmienky
3.1 Kupujúci je povinný v objednávke uviesť úplné údaje (Spotrebiteľ: meno, priezvisko, adresu, telefón, e-mail; Podnikateľ navyše: IČO, DIČ, IČ DPH).

3.2 Ceny na webe sú konečné a zahŕňajú DPH (Predávajúci je platcom DPH). Predávajúci vystaví na základe platieb daňový doklad – faktúru, ktorá slúži ako doklad o zaplatení.

3.3 Forma platby: Platba prebieha jednorazovo ihneď po odoslaní formulára, prípadne bezhotovostným bankovým prevodom na účet Predávajúceho s termínom splatnosti uvedeným na faktúre.

3.4 Ustanovenie o meškaní s platbou (Zmluvná pokuta): Pokiaľ je Kupujúci podnikateľom a nezaplatil kúpnu cenu riadne a včas, je povinný zaplatiť zmluvnú pokutu vo výške 0,1 % z dĺžnej sumy za každý deň omeškania, maximálne do výšky kúpnej ceny. Ak je Kupujúci spotrebiteľom, uplatňujú sa výhradne zákonné úroky z omeškania podľa predpisov SR.

4. Dodacie podmienky a prístup k účtu
4.1 V prípade digitálneho obsahu (on-line kurzy, video návody) prebieha dodanie sprístupnením obsahu alebo zaslaním prístupových údajov na e-mail Kupujúceho po pripísaní platby na účet.

4.2 Ak je prístup k obsahu chránený užívateľským menom a heslom, Kupujúci je povinný zachovávať o nich mlčanlivosť a neposkytovať ich tretím osobám. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zneužitie prístupov spôsobené nedbanlivosťou Kupujúceho.

5. Odstúpenie od zmluvy a storno podmienky
Vzhľadom na povahu ponúkaných služieb a produktov platia nasledujúce pravidlá:

A. DIGITÁLNY OBSAH (Video návody, online kurzy dodávané elektronicky)
5.1 Kupujúci – Spotrebiteľ berie na vedomie, že v súlade s platnou legislatívou (Zákon o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z. z.) nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytovanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s jeho výslovným súhlasom a spotrebiteľ vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy momentom začatia plnenia.

5.2 Zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky Kupujúci udeľuje výslovný súhlas s dodaním digitálneho obsahu pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie a berie na vedomie, že dodaním/sprístupnením digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

B. FYZICKÉ / ŽIVÉ KURZY (Kurzy pletenia košíkov naživo s pevným termínom)
5.3 Pokiaľ sa Kupujúci z akýchkoľvek dôvodov nemôže zúčastniť fyzického (živého) kurzu a písomne (e-mailom na info@katarinaholub.sk) sa odhlási v lehote do 14 dní pred termínom konania kurzu, Predávajúci mu vráti 50 % z ním uhradenej sumy. Zvyšných 50 % slúži ako storno poplatok na pokrytie organizačných nákladov.

5.4 Ak sa Kupujúci odhlási neskôr ako 14 dní pred termínom, uhradená platba prepadá v plnej výške a nevracia sa. Kupujúci však má právo za seba poslať náhradníka, aby mu peniaze neprepadli. Meno náhradníka je povinný nahlásiť e-mailom najneskôr 24 hodín pred začiatkom kurzu a zodpovedá za jeho informovanie o podmienkach účasti.

6. Zodpovednosť za obsah a technické požiadavky
6.1 Webové stránky môžu byť aktualizované a ponuka služieb zmenená kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia.

6.2 Technické požiadavky: Pre riadne prehrávanie video návodov musí zariadenie Kupujúceho podporovať prehliadače schopné dekódovať videá H.264 v prehrávači HTML5 (napr. platformy YouTube, Vimeo). Kupujúci je povinný udržiavať svoj softvér aktualizovaný. Predávajúci nezodpovedá za výpadky spôsobené zastaraným technickým vybavením alebo zlým internetovým pripojením na strane Kupujúceho.

7. Ochrana osobných údajov a priamy marketing
7.1 Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie nájdete na samostatnej stránke Ochrany osobných údajov na našom webe.

7.2 Osobné údaje zadané v objednávke sú spracúvané výhradne na účely plnenia zmluvy, fakturácie a doručenia objednaného obsahu/služieb.

7.3 Vyjadrením súhlasu s týmito VOP Kupujúci berie na vedomie, že mu Predávajúci môže ako svojmu existujúcemu zákazníkovi na základe oprávneného záujmu zasielať e-mailom informácie súvisiace s prevádzkou webu, pletením alebo novými kurzami (priamy marketing / newsletter). Kupujúci má právo kedykoľvek a bezplatne toto zasielanie zrušiť kliknutím na odhlasovací odkaz v päte každého e-mailu.

8. Alternatívne riešenie sporov (ARS) a záverečné ustanovenia

8.1 Prípadné spory sa Predávajúci a Kupujúci pokúsia riešiť prednostne zmierlivou cestou vzájomnou dohodou. Ak dohoda nebude možná, spor bude riešiť príslušný súd v Slovenskej republike.

8.2 Alternatívne riešenie sporov (pre Spotrebiteľov): Ak Kupujúci – Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vyhovel jeho reklamácii alebo žiadosti o nápravu, a Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Podrobné informácie o alternatívnom riešení sporov a zoznam subjektov nájdete na oficiálnom webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR: www.mhsr.sk alebo na novom európskom portáli pre nápravu spotrebiteľov: KLIKNITE PRE PORTÁL NÁPRAVY SPOTREBITEĽOV V EÚ.

8.3 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Pre konkrétnu objednávku platí znenie VOP platné v deň jej odoslania Kupujúcim.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom: 19. 06. 2026.

Copyright © 2015 - 2026, Katarína Holubová. Všetky práva vyhradené.